La transformación digital continúa revolucionando el comercio electrónico de moda. La firma española Scotta 1985 ha dado un importante paso adelante tras incorporar en su tienda online el probador virtual desarrollado por la tecnológica Grovium, una herramienta basada en Inteligencia Artificial generativa que ya está ofreciendo resultados muy positivos apenas unos meses después de su lanzamiento.
Desde su integración el pasado mes de abril, la solución ha conseguido aumentar un 15% la intención de compra entre los usuarios que la utilizan, confirmando el enorme potencial de esta tecnología para acercar la experiencia de la tienda física al comercio online.
Un probador virtual que elimina una de las grandes barreras del e-commerce
Uno de los principales motivos por los que muchos consumidores abandonan una compra online de moda sigue siendo la incertidumbre sobre cómo les quedará realmente una prenda.
El probador virtual de Grovium responde precisamente a esa duda permitiendo visualizar de forma hiperrealista cómo queda la ropa sobre el propio usuario antes de realizar la compra.
Los primeros datos muestran una gran aceptación. Cerca del 10% de los visitantes de la web de Scotta 1985 ya utiliza esta funcionalidad y, de ellos, el 14,2% añade directamente la prenda al carrito, reflejando una mayor confianza durante el proceso de compra.
Menos devoluciones y una experiencia más cercana
Además de mejorar la conversión, la tecnología también pretende atacar uno de los mayores costes del comercio electrónico: la logística inversa derivada de las devoluciones.
Al ofrecer una representación mucho más realista del resultado final, disminuye la incertidumbre del comprador y, con ello, también las devoluciones provocadas porque la prenda no cumple las expectativas una vez recibida.
Carlos Serra, CEO de Scotta 1985, explica que uno de los grandes objetivos era acercar la experiencia de una tienda física al salón de casa, permitiendo resolver dudas que hasta ahora solo podían despejarse probándose la ropa presencialmente.
Inteligencia Artificial al servicio del comercio electrónico
La implantación del sistema se realizó mediante una integración directa por API en el gestor de contenidos de Scotta 1985, adaptando completamente el probador virtual a la identidad visual de la marca.
El sistema permite incluso generar imágenes en alta resolución y compartirlas fácilmente en redes sociales, ofreciendo una experiencia mucho más interactiva para el consumidor.
Además del beneficio inmediato en ventas, la plataforma recopila información muy valiosa sobre el comportamiento del cliente, ayudando a mejorar futuras estrategias comerciales, optimizar el catálogo de productos, personalizar campañas y reforzar acciones de retargeting.
Próximos desarrollos
Tras los buenos resultados obtenidos, ambas compañías ya trabajan en nuevas funcionalidades que enriquecerán la experiencia de compra.
Entre ellas destaca un sistema inteligente de recomendación de talla para reducir todavía más las devoluciones, así como una función de “completar el look”, que permitirá visualizar combinaciones de prendas y añadirlas directamente al carrito.
Grovium acelera su expansión internacional
El éxito del proyecto desarrollado junto a Scotta 1985 coincide con un momento clave para Grovium.
La tecnológica española, especializada en soluciones de Inteligencia Artificial generativa aplicadas al comercio electrónico y la experiencia de cliente, continúa su proceso de expansión internacional con la apertura de una nueva oficina en México, reforzando así su presencia en el mercado latinoamericano y consolidando su apuesta por llevar esta tecnología a nuevos sectores y mercados.
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