La transformación digital del sector hotelero da un nuevo salto cualitativo en Europa gracias a la alianza estratégica entre Leonardo Hotels, HBX Group y Duve, que han desarrollado el primer sistema de check-in online automático B2B del continente, un avance pionero que redefine la forma en la que los hoteles gestionan la llegada de sus huéspedes.
Esta innovación permite que los viajeros procedentes de canales B2B completen de manera automática, integrada y segura todo el proceso de check-in online, algo que hasta ahora solo estaba disponible en entornos B2C o en la web directa de los hoteles. El resultado es una experiencia digital fluida, coherente y alineada con las expectativas actuales del viajero.
Un nuevo estándar tecnológico para la experiencia del huésped
El nuevo sistema conecta de forma directa los canales de distribución B2B con la plataforma de experiencia digital del huésped y los sistemas operativos del hotel, eliminando fricciones, reduciendo tiempos de espera y mejorando la eficiencia interna. Esta integración sitúa la experiencia del cliente B2B al mismo nivel tecnológico que la de la web oficial del hotel.
Gracias a esta solución, Leonardo Hotels logra ofrecer check-in online completamente automatizado a cerca del 80 % de sus huéspedes, consolidando su posicionamiento como una de las cadenas más innovadoras del panorama hotelero europeo.
Tecnología, automatización y eficiencia operativa
La colaboración con Duve ha sido clave para desarrollar una solución que automatiza y centraliza la gestión de la experiencia digital del huésped, mientras que la tecnología de HBX Group ha permitido habilitar la conexión directa con el canal B2B, unificando distribución, operaciones y experiencia del cliente en un solo flujo operativo.
Este avance no solo mejora la percepción del huésped, sino que también optimiza recursos internos, reduce la carga administrativa del personal y abre la puerta a un modelo hotelero más eficiente, escalable y preparado para el futuro.
Innovación hotelera con vocación de crecimiento europeo
La puesta en marcha de este sistema marca un antes y un después en la digitalización hotelera en Europa, sentando las bases para futuras integraciones tecnológicas que conecten de forma natural la distribución, la operativa diaria y la experiencia digital del viajero.
Leonardo Hotels refuerza así su estrategia de crecimiento basada en la innovación, la automatización y la mejora continua de la experiencia del huésped, consolidándose como referente en la evolución del sector hotelero europeo.
Leonardo Hotels drives hotel digitalization in Europe with the first automated B2B online check-in alongside HBX Group and Duve
The hotel group takes a decisive step in technological innovation by launching Europe’s first fully automated B2B online check-in system, enhancing guest experience and operational efficiency.
The digital transformation of the European hotel industry reaches a new milestone thanks to the strategic collaboration between Leonardo Hotels, HBX Group, and Duve, which have jointly developed the first automated B2B online check-in solution in Europe.
This breakthrough enables guests booking through B2B channels to complete the entire online check-in process automatically, securely, and seamlessly, matching the technological standards previously reserved for direct B2C bookings.
A seamless digital guest journey
By directly connecting B2B distribution channels with the hotel’s operational systems and digital guest experience platform, this innovation removes friction points, improves operational workflows, and delivers a smoother, more consistent arrival experience for travelers.
As a result, Leonardo Hotels now offers fully automated online check-in to nearly 80% of its guests, reinforcing its position as a leading innovator in the European hospitality sector.
Automation, efficiency, and future-ready hospitality
Duve’s guest experience automation technology, combined with HBX Group’s B2B distribution expertise, has made it possible to integrate distribution, operations, and digital guest journeys into a single, efficient ecosystem.
This pioneering development sets a new benchmark for hotel technology in Europe, paving the way for future integrations that will continue to reshape hospitality operations and guest experiences.
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