G&M (Instagram: @gastronomia_y_moda). Después de su apertura en Asia y su llegada a EEUU, TikTok anunció que Tik Tok Shop, su plataforma de ecommerce, llega a España. Y llega con la intención de llegar a todo Europa durante 2025. La plataforma, que estará activa en unos meses en España, ha escogido a REVER, la startup que potencia el crecimiento de las marcas reforzando sus experiencias postventa, para la gestión de las devoluciones online en toda Europa y EEUU. Esta apuesta de la plataforma consolida la expansión internacional de la compañía e impulsa su crecimiento en los diferentes mercados.

El desafío de las devoluciones

Las devoluciones representan un desafío considerable en términos de fidelización, económicos y medioambientales para las marcas, generando un fuerte impacto y costes elevados asociados a su gestión. REVER convierte hasta un 37% de las devoluciones en nuevas compras y reduce en un 20% los costes de logística inversa, optimizando todo el proceso.

Además, compensa las devoluciones en menos de 24 horas. Dato que mejora la experiencia del consumidor, fortalece la imagen de marca y reduce el impacto medioambiental en un 45%. Estas ventajas estarán disponibles para las marcas que vendan a través de TikTok Shop. De esta manera contribuyendo así a fidelizar clientes y minimizar los costes en este mercado en crecimiento.

El próximo salto de la compañía: gestión de devoluciones en marketplaces

REVER, que nació en 2022 con el objetivo de revolucionar las devoluciones en ecommerce y en puntos de venta físicos convirtiéndolas en procesos más sostenibles, rápidos y sencillos, ha dado un salto estratégico cerrando acuerdos con marketplace para la gestión de devoluciones. Este nuevo movimiento permite llegar a más marcas de plataformas de gran relevancia y gestionar de manera integral sus experiencias postventa.

REVER

Actualmente, la compañía ha cerrado acuerdos con importantes nombres del mercado. Tales como PC Componentes y, ahora, TikTok Shop. Esto posiciona a REVER como líder en soluciones de logística inversa y experiencias postventa abarcando todas las facetas del sector retail y respondiendo a la creciente demanda del sector. La capacidad de integrar las devoluciones en la experiencia de compra es un diferenciador clave que permite a REVER adaptarse a un mercado en constante evolución, donde las expectativas de los consumidores son cada vez más altas.